Perda de brinco de ouro em estação de metrô e descaso de funcionária

Question

No dia de ontem por volta de 06:27h na estação de metrô de brotas eu acessei a catraca e percebi que meu brinco com pingente de lágrimas vuou, então procurei mais não consegui achar, o ocorrido foi bem próximo da catraca, falei com a agente que não deu muita importância, mas me disse que quando fossem higienizar se encontrasse guardavam para devolver. No meu retorno por volta das 14:50h encontrei uma moça com carrinho de higienização e comentei com a mesma que me disse que cansa de pegar brincos no apanhador e descarta no lixo.. Estou muito triste com esse tipo de procedimento, afinal se trata de um brinco de valor sentimental muito grande o qual ganhei há mais de 20 anos e que é de ouro 18k . De fato gostaria de saber qual a instrução passada para este funcionário? E se ainda tem possibilidade de devolução do meu brinco + pingente?