CCR RioSP

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Niterói - RJ

23/09/2025 às 16:00

ID: 227624515

No dia 02 de agosto de 2025, às 13h20, utilizei a Rodovia Presidente Dutra, no município de Pindamonhangaba/SP, passando pelo sistema Free Flow sem tag, CCR RJsp modalidade em que o usuário tem até 30 dias para efetuar o pagamento do pedágio.

Realizei o pagamento do valor devido de R$ 16,40 em 15 de agosto de 2025, dentro do prazo estabelecido. No entanto, para minha surpresa, posteriormente recebi uma cobrança de multa por evasão de pedágio, o que é totalmente indevido, visto que cumpri com minha obrigação dentro do prazo legal.

Esse tipo de situação gera transtornos e insegurança ao usuário, pois mesmo realizando o pagamento corretamente, a concessionária aciona mecanismos de penalização, transferindo ao consumidor o ônus de um erro administrativo do próprio sistema.

Pedido:
Solicito a imediata revisão da multa aplicada, o cancelamento da penalidade e a garantia de que meu histórico de pagamento seja devidamente regularizado. Além disso, peço que a empresa adote medidas administrativas eficazes para evitar que consumidores cumpridores sejam indevidamente penalizados no futuro. Por fim, indenização pelo pagamento em dobro da multa indevidamente cobrada e indenização pelos danos morais e materiais no importe de 1800,00.