CCR RioSP

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/08/2025 às 19:44

ID: 223610409

Boa noite. No dia 11 de maio de 2025, passei no Free Flow na Rio-Santos (BR-101) no horário de 09:47 e depois no horário de 17:20. Ambos valores foram descontados da tag, conforme segue em anexo. Ocorre que ao verificar o site da CCR, havia um débito com vencimento para 10/06/2025 no valor de R$8,10 do dia 11 de maio referente ao horário de 9:47, sendo que o pagamento já havia sido efetuado pela tag. Com receio de receber uma multa, já que constava no site o débito, efetuei o pagamento e entrei em contato com a CCR. Em resposta ao pedido de reembolso (st*****), vocês alegaram que não houve cobrança em duplicidade e que o pagamento referente à passagem foi feito exclusivamente por meio do site, o que não procede. Além disso falaram que a tag estava bloqueada no momento da passagem.
Eu tive que efetuar o pagamento pelo site senão ia tomar uma multa devido essa cobrança duplicada.
Em anexo, encontra-se o extrato da minha tag para comprovar que não houve estorno do valor e um print da referida passagem com o horário de desconto. Dessa forma, como minha tag estava bloqueada se na imagem do aplicativo vocês podem ver que o valor foi descontado e coincide com o horário da cobrança do site de vocês ?
Me desculpa, não tenho motivos para querer [Editado pelo Reclame Aqui] R$ 8,10 da CCR, mas para reclamar de erro no funcionamento e ressarcimento deste, sim.
Gostaria que vocês olhassem todas as imagens e analisasse as imagens enviadas, acredito que não seja difícil bater os horários e ver que seria impossível eu passar pelo mesmo ponto duas vezes seguidas no mesmo instante. Além disso, segue em anexo o extrato completo da tag para ver que não ocorreu ressarcimento do referido valor que supostamente minha tag estava bloqueada.