Veículo danificado na praça de pedágio por descida de cancela e descaso da CCR RodoAnel
Não respondida
São João do Piauí - PI
27/05/2026 às 22:16
ID: 249891743
No dia 11/05/2026, às 17h49min, na praça de pedágio sentido SP-021, km 00+360,
Norte, São Paulo/SP, ocorreu dano em meu veículo Toyota Corolla Hybrid 2022 placa *****, consistindo em avaria na coluna do lado esquerdo e riscos no para-brisa dianteiro, devido à cancela da praça de pedágio ter descido no momento da passagem do veículo.
Eu trafegava em baixa velocidade, conforme sinalização da via (40 km/h). Meu dispositivo Sem Parar encontra-se regular, sem pendências de pagamento, conforme fatura quitada por débito automático em conta corrente do Banco Santander.
Abri chamado junto ao Sem Parar no dia 11/05/2026, às 19h, sob protocolo n *****, sendo orientado pelo atendente a registrar uma notificação no local da ocorrência.
No dia 13/05/2026, compareci à praça de pedágio onde ocorreu o fato e fui atendido pela líder de operações *****, da CCR RodoAnel, a qual registrou a ocorrência, realizou fotos dos danos e orientou-me a registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, bem como abrir reclamação na ouvidoria da CCR RodoAnel, pelo telefone *****, aguardando-se a análise da ocorrência
Registrei a ocorrência no dia 13/05/2026 20:35 sobre o protocolo DD N: *****.
Até momento 27/05/2026 a CCR não entrou em contato para sanar o dano.
É uma falta de respeito com clientes de danificar o veículo e fingir que nada ocorreu.