Cobrança em duplicidade no pedágio e falta de retorno sobre estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

21/07/2026 às 11:45

ID: 254447495

passei dias atrás pelo pedágio aqui no morro dos Altos sentido Itapetininga para Tatuí e ao passar na catraca automática o sistema pediu o cartão de débito e ficou processando e retornou que não conseguiu processar a ajudante veio me auxiliar e pediu para passar novamente, passei novamente e daí a cancela liberou e chegando em casa fui analisar o meu movimento bancário e notei que foi baixado duas vezes na minha conta o valor, no dia seguinte abri um chamado para a Motiva, onde foi analisado e comprovado que houve duplicidade dos débitos, pediram os meus dados bancários e disseram que iriam executar o reembolso, reembolso esse que até o momento nunca ocorreu, o que mais deixa chateado é que os débitos são on line e quando acontece um caso desse, a gente nunca tem a certeza que vai receber o reembolso, vá eu passar sem a grana pra ver o que acontece, lamentável, pouca grana, mas é minha.

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Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 11:08

Resolveram, mas acredito que não solucionaram o problema, pois o débito é on line, mas o reembolso demora demais pra acontecer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3