Cobrança indevida no pedágio e falta de retorno da empresa
Não respondida
Londrina - PR
03/06/2026 às 12:39
ID: 250442701
Cobrança indevida no pedágio R$ 97,00 em vez de R$ 19,40
Em 02/05/2026, por volta das 19h57, realizei o pagamento no débito em uma praça de pedágio administrada pela CCR SP Vias. O valor correto da tarifa era de R$ 19,40, conforme comprovante emitido no local. Porém, foi debitado da minha conta bancária o valor de R$ 97,00 uma diferença de R$ 77,60 cobrada indevidamente.
Fui ao local buscar atendimento e me informaram que o reembolso não poderia ser feito presencialmente e que eu deveria acionar os canais da empresa. Entrei em contato por telefone e fui orientado a formalizar o pedido por e-mail.
Enviei o e-mail em 27/05/2026 com todos os detalhes do ocorrido e disponibilizando os comprovantes para análise. Até a presente data, 07 dias depois, não recebi qualquer retorno da empresa nem acuse de recebimento, nem prazo para resolução, nem posicionamento sobre o caso.
Solicito o reembolso imediato da diferença de R$ 77,60 cobrada a maior e uma resposta formal da empresa sobre o ocorrido.
Tenho em mãos: comprovante da praça de pedágio, extrato bancário com o débito indevido e cópia do e-mail enviado em 27/05/2026.