Demora excessiva para envio de guincho a local ermo, escuro e próximo a penitenciária
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 09:10
ID: 255461457
No dia 02/08/2026, eu e familiares retornávamos a São Paulo de uma viagem, pela rodovia Castello Branco, em dois veículos, quando um deles apresentou um problema, ficando impossibilitado de seguir viagem, bem próximo à penitenciária de Itatinga. Aguardamos por 2 horas até a chegada de socorro da concessionária, mesmo após várias solicitações realizadas por meio do telefone SOS próximo e ligação convencional. Não acionamos seguro ou auto socorro particular, pois tínhamos ciência de que, a qualquer momento, o guincho da concessionária poderia chegar, causando desencontro e o potencial desperdício de uma utilização de assistência. Porém, nem mesmo previsão os atendentes sabiam passar, alegando alta demanda. Pois bem, a Castello Branco, a despeito de realmente ser uma rodovia excelente, tem pedágios com valores PROIBITIVOS. Quando o volume de tráfego aumenta, a receita aumenta nas mesmas proporções, logo, qual a justificativa para não aumentarem a quantidade de equipes em serviço em momentos de alegada alta demanda? Em se tratando de concessão pública, faz-se imperioso que a empresa comprove estar prestando um serviço de qualidade, o que não foi verificado naquele momento, quando ficamos, por um tempo totalmente inaceitável, em se tratando de rodovia desse porte (e preço de circulação), expostos a diversos perigos, na beira de uma pista com limite de 120 km/h, tráfego de caminhões, no escuro, e próximos a uma penitenciária!