Multa indevida por falha no sistema de pagamento e dados incorretos do veículo
Não respondida
Sumaré - SP
16/07/2026 às 23:14
ID: 254135957
Multa injusta após tentativa de pagamento no pedágio
Venho registrar minha indignação com a situação que vivi.
Passei por um pedágio e a máquina não estava aceitando pagamento via Pix. Como queria quitar a tarifa, solicitei orientação aos funcionários, que me informaram que eu deveria acessar um site para consultar e pagar o débito posteriormente.
Segui exatamente as instruções. Entrei na página indicada e não constava nenhum débito em meu veículo. Diante disso, entendi que a situação seria regularizada.
Para minha surpresa, hoje recebi uma notificação de multa.
Além disso, a notificação apresenta um erro grave: o veículo está identificado como Ford Ka Advance Sedan, sendo que meu carro não é esse modelo. Como um documento oficial pode conter informações incorretas sobre o veículo?
Sempre agi de boa-fé e tentei efetuar o pagamento da tarifa. Não posso ser penalizada por uma falha no sistema ou por informações incorretas registradas pela concessionária.
Solicito o cancelamento da multa, a correção dos dados do veículo e uma explicação sobre o ocorrido. Como consumidora, quero que meus direitos sejam respeitados.