Cobrança indevida em pedágio e ausência de resposta da empresa Motiva
Não respondida
Esteio - RS
15/07/2026 às 17:48
ID: 254015377
**Cobrança indevida em pedágio e ausência de resposta da empresa**
Venho registrar minha insatisfação com a Motiva em razão de cobranças indevidas realizadas na praça de pedágio **BR-290 P2S**.
No dia **04/06**, foi realizada uma cobrança indevida para meu no valor de **R$ 27,50**. Posteriormente, no dia **10/06**, ocorreu uma nova cobrança indevida, desta vez no valor de **R$ 22,00**, na mesma praça de pedágio.
Ao meu pai identificar o problema, eu encaminhei um e-mail para a Motiva em **19/06**, relatando ambas as ocorrências e solicitando a devida análise e o estorno dos valores cobrados indevidamente. No entanto, até o momento, **não recebi qualquer retorno**, demonstrando total falta de atenção ao consumidor.
Solicito que a empresa apresente uma justificativa para as cobranças realizadas e providencie, com urgência, o **ressarcimento dos valores de R$ 27,50 e R$ 22,00**, totalizando **R$ 49,50**, além de adotar medidas para que esse tipo de erro não volte a acontecer.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e que a empresa demonstre maior respeito aos seus clientes, respondendo aos canais oficiais de atendimento e solucionando os problemas apresentados.