Cobrança por serviço de guincho
Não resolvido
Canoas - RS
10/08/2026 às 08:06
ID: 256022663
Tive uma pane elétrica no meu veículo placa na noite do dia 09.08, quando retornava do litoral, logo após passar pelo pedágio de Gravataí/RS km 66 da rodovia BR-290. Ao solicitar ajuda pelo 0800 da CCR, chegou um guincho identificado tentou resolver o problema e não conseguiu, ao invés de dar o devido suporte e levar o veículo para um local seguro, o mesmo acionou um guincho particular de um "amigo" que veio minutos depois, guinchou o carro até Canoas, e cobrou R$ 500,00 pelo serviço. Serviço que deveria ser gratuito ao cliente que paga o pedágio. Gostaria de saber como ser ressarcido deste prejuízo?
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:25
Péssimo atendimento, repassando serviço para terceiros cobrar pelo serviço que deveria ser gratuito para os pagadores de pedágio. Não preciso nem comentar a qualidade do asfalto... que saudade da Concepa...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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