Funcionário da CCR PR me coagiu a contratar guincho particular e me abandonou na rodovia
Não respondida
Arapongas - PR
19/05/2026 às 08:28
ID: 249038711
No dia 08/05, meu pneu estourou enquanto eu retornava de Apucarana/PR para Arapongas/PR, aproximadamente 1 km antes da Havan de Arapongas.
A CCR Vias realizou um primeiro atendimento no local e solicitei um guincho. Porém, o funcionário que estava na viatura informou que o guincho da CCR demoraria cerca de 5 horas e disse que não poderia permanecer iluminando a pista até a chegada do atendimento. Além disso, me pressionou a contratar um guincho particular indicado por ele, alegando que eu poderia até receber multa da PRF caso eles fossem acionados.
Seguindo a orientação do funcionário, aceitei contratar o guincho indicado. O guincho apenas retirou meu carro de onde ele havia ficado preso, próximo a uma vala. Após uma conversa particular entre o motorista do guincho e o funcionário da CCR, o guincho foi embora, deixando meu veículo parado no acostamento.
Na sequência, solicitei ao funcionário da CCR uma chave de roda para trocar o pneu, pois a chave do meu carro não estava funcionando corretamente. O funcionário afirmou que não possuía a ferramenta, apesar de estar em uma viatura cheia de equipamentos. Logo depois, simplesmente deixou o local, me abandonando no acostamento, com o carro parado e sem iluminação na pista.
Diante da situação, precisei chamar outro guincho particular para conseguir sair do local. Também liguei para a central da CCR para registrar uma reclamação sobre a conduta do funcionário. Cerca de 20 minutos depois, ele retornou bastante irritado, questionando o fato de eu ter feito a reclamação, e permaneceu atrás do meu veículo sinalizando a pista até a chegada do segundo guincho.
Tive um prejuízo de R$ 500,00 com os dois guinchos particulares que precisei contratar naquela noite, além de mais R$ 702,99 na compra de um pneu novo.
Exijo o reembolso dos valores gastos e uma apuração séria da conduta do funcionário envolvido. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Ressalto ainda que tentei registrar a reclamação diretamente no site da CCR, porém o sistema apresenta falha no campo obrigatório para informar o KM do ocorrido, impossibilitando a conclusão do atendimento.
Possuo diversos vídeos comprobatórios, inclusive do funcionário da CCR e do guincho que fui induzido a contratar. No entanto, a plataforma não aceita arquivos no formato MP4.