Reclamação em réplica

Em réplica

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São Leopoldo - RS

19/11/2023 às 00:05

ID: 176204799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No decorrer deste ano o meu veículo foi atingido várias vezes por pedras arremessadas por roçadeiras na rodovia *******, trechos entre os pedágios de Montenegro e Fontoura Xavier. Já fiz reclamação na ouvidoria da CCRviasul. Observei que nenhuma atitude foi tomada. Tenho protocolo da ouvidoria. A resposta foi padrão e genérica. Lamentável. Basta uma proteção por tela e o risco de uma pedra atingir veículos cai para zero.

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 02:04

Olá Rogério, lamentamos pelo relato.

Agradecemos o contato.

Ficamos à disposição nos canais oficiais da concessionária.

E-mail: *******
Site: https://*******
Perguntas frequentes: https://*******

Atenciosamente,

Ouvidoria
CCR ViaSul

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 14:51

Inacreditável a resposta. Simplesmente agradeceram o contato e pediram para eu entrar em contato com a ouvidoria.
Estão de brincadeira ou enrolado.
Respeito ao cliente seria redirecionar a reclamação para a ouvidoria.
Até já sei a resposta.