Cobrança indevida e falta de serviço após solicitação de troca de endereço da internet
Não respondida
Belém - PA
05/02/2026 às 09:36
ID: 239838989
Em setembro de 2025 solicitei a troca de endereço da minha internet. Foi marcado o dia e horário. O técnico veio em minha residência com outras 3 pessoas, sem identificação, todos sem EPIs. Pisaram no meu sofá ao em vez de subir na escada. Informei que o filho pequeno da minha cunhada estava dormindo no quarto ao lado. Os "técnico" continuaram a ficar conversando sobre assuntos que não eram relacionado ao serviço (cobraram para fazer a instalação). Testaram a conexão no local e naquele momento estava funcionando, mas passou-se uns 30 minutos a conexão caiu e nunca mais voltou. Tentei contato com o provedor de internet (ccs telecomunicações) e não obtive êxito. Desisti de tentar, passou-se um tempo começaram mandar faturas de um serviço que eles não estavam me fornecendo o que acarreta em quebra de contrato. Resolução n 632/2014 da Anatel.
A empresa CCS telecomunicações está me cobrando no SERASA fatura atrasada e multa de cancelamento. Pelos serviços que eles nem se quer me prestaram.
Tentei abrir reclamação na ANATEL, mas a ccs telecomunicações nem se quer está registrado na ANATEL.