Corte de internet com menos de 15 dias de atraso e com fatura a vencer paga por engano
Respondida
Manaus - AM
10/01/2025 às 15:13
ID: 206918557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi suspenso internet em
Menos de 15 dias de atraso em ponto comercial. fatura com vencimento 26/12 não paga porém no dia 03/01 foi pago fatura de vencimento 26/01. Hoje cortaram a internet sem aviso
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 08:53
Prezado Rodrigo, muito bom dia, tudo bem?
Analisando seu caso verifiquei que a fatura de 26/12 não foi paga na data, quando virou o ano o sistema já emitiu a fatura de 26/01 que foi a fatura que você pagou em 03/01 ficando em aberto a fatura de 26/12, após os 15 dias de atraso o sistema cortou o sinal, foi isso que ocorreu, de qualquer modo pedimos desculpas pelo transtorno causado, creio que tudo foi resolvido e esclarecido.
Quaisquer dúvidas pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento para mais esclarecimentos.