Falta de internet, mau atendimento e descaso da CCS TELECOM
Respondida
Balneário Camboriú - SC
27/06/2025 às 14:51
ID: 220712353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 3 dias sem acesso a Internet da CCS TELECOM, por problema de rede. Pra piorar as coisas, o atendimento é péssimo, e não consigo uma informação de quando vão resolver o problema. O mais irritante, é que nos deixam esperando no chat, alguém aparece, fala uma bobagem qualquer, ou dizem que vão transferir para um técnico, e absolutamente nada acontece. Infelizmente, a propaganda deles é ótima, mas tudo muda com o contrato assinado. Estou pensando em fazer uma denuncia contra eles. CCS TELECOM, uma droga.
Saudações, *****.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:00
Prezado, Luis Cesar,
Agradecemos por entrar em contato e trazer sua preocupação à nossa atenção por meio do Reclame Aqui. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, após análise da reclamação registrada, constatamos que houve um engano entre nossa empresa, CCS BRASIL e outra organização.
Informamos que nossa empresa não possui qualquer relação com o incidente descrito em sua reclamação. Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento e na prestação de serviços, e não temos registro de qualquer interação ou transação com os detalhes mencionados. É possível que a reclamação tenha sido direcionada a nós por engano, devido a semelhanças em nomes ou serviços oferecidos por outra companhia.
Para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma, recomendamos verificar os dados da empresa com a qual o senhor realizou a transação, como nome completo, CNPJ ou contato oficial, e direcionar a reclamação à entidade correta. Caso precise de suporte para identificar a empresa ou para quaisquer outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e parceiros. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.