CCS BRASIL SERVICOS EM TELECOMUNICACOES

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

13/03/2026 às 14:41

ID: 243199417

Olá ontem dia 12/03/2024 fiz a contratação de um serviço de internet na CCS de Balneário Camboriú no Atlântico Shopping na loja física para a minha loja , visto que a empresa a qual contratei eu já sou cliente com rede doméstica !!
Fiz a contratação tud certo tudo normal a atendente uma moça que me vendeu o serviço prometeu-me que o dia seguinte no período da manhã seria feita a instalação !!
Visto que a instalação seria no dia seguinte eu me planeiei desde das 9 da manhã para estar na loja para receber o instalador do serviço porém esperei até as 11:30 me derigi a loja física onde contratei o plano onde me atendeu um moço falando que a empresa esteve presente para efetuar o serviço porém não estava ninguém na loja que tentou ligar para o telefone dado em contrato que ninguém atendeu então eu expliquei ao moço que eu estava na loja desde as 9 da manhã para receber o pessoal que também tem uma cafeteria do lado que está aberta dede as 7:00 da manhã e confirmou que nao esteve lá ninguém , inclusive que ninguém ligou para o telefone em contrato ! Então a história não bate !!
Certo , já frustrado perguntei para o moço qual seria a solução pois eu preciso do serviço o moço me respondeu que estarei entrando na lista de espera ou encaixe para o horário da tarde do mesmo dia ou seja nada garandito que a mesma fosse instalada no próprio dia !!
Perguntei para o moço que isso não seria solução visto que eu dei o meu tempo inteiro de manhã para receber e ninguém veio precisaria de uma solução concreta e acertiva e ele me respondeu novamente que não conseguiria fazer isso !!
Visto que eu priorizei a empresa CCS e o atendimento deles foi péssimo mesmo deplorável decidi cancelar mesmo antes da mesma instalação porém o moço novamente falou que não poderia fazer visto que quem fez a contratação foi a moça sendo assim a moça teria que cancelar a mesma !!
Minha pergunta é onde está a responsabilidade para com o consumidor??
Oferecem serviços , promessas e etc mas não cumprem !!
Para que ter um atendente que não consegue te resolver nada ??
Estou muito frustrado com a CCS e espero que com esta reclamação eles consigam melhorar o seu serviço especialmente o atendimento ao público pois é péssimo muito mau mesmo e peço também que eles se atentem a quem contratam para a instalação dos serviços pois a falta de responsabilidade e comprometimento é muita !!
Obrigado