Suporte ineficiente, internet lenta e cobrança antecipada: Experiência insatisfatória com provedor em Itajaí/Balneário Camboriú
Respondida
Itajaí - SC
12/11/2025 às 22:08
ID: 231763819
Suporte terrível por telefone, levam dias para arrumar e quando dizem que arrumam ainda voltam para fazer retrabalho pois a primeira vez é mal feita. Faz a gente perder uma tarde de serviço para "acompanhar o técnico" que nem no prédio entra. Só não troco de provedor pois estou me mudando da cidade em poucos dias, mas é com certeza um dos piores provedores da região de Itajai e Balneário Camboriú. Além de uma internet muito lenta, levam horas para algum atendente responder no WhatsApp do suporte, mas a cobrança do mês seguinte vem 30 dias antes do vencimento, essa sim nunca falha.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 12:08
Prezado, Lucas,
Agradecemos por entrar em contato e trazer sua preocupação à nossa atenção por meio do Reclame Aqui. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, após análise da reclamação registrada, constatamos que houve um engano entre nossa empresa, CCS BRASIL e outra organização.
Informamos que nossa empresa não possui qualquer relação com o incidente descrito em sua reclamação. Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento e na prestação de serviços, e não temos registro de qualquer interação ou transação com os detalhes mencionados. É possível que a reclamação tenha sido direcionada a nós por engano, devido a semelhanças em nomes ou serviços oferecidos por outra companhia.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, recomendamos verificar os dados da empresa com a qual o senhor realizou a transação, como nome completo, CNPJ ou contato oficial, e direcionar a reclamação à entidade correta. Caso precise de suporte para identificar a empresa ou para quaisquer outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e parceiros. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.