Cobrança indevida, negativação no Serasa com CNPJs diferentes e impossibilidade de contato Descrição da reclamação
Não resolvido
Recife - PE
05/05/2026 às 09:22
ID: 247732121
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra esta instituição de cursos técnicos Ccs Educacional Ltda, pois estou sendo prejudicada financeiramente e moralmente por cobranças indevidas e práticas extremamente confusas e abusivas.
Em 2023, me matriculei em um curso técnico oferecido por esta instituição e assisti apenas uma única aula, não dando continuidade por falta de interesse, já que o curso não era atrativo conforme o que foi apresentado no momento da venda. Não utilizei os serviços e não houve continuidade no curso.
Para minha surpresa, tive meu nome: ***** e CPF ***** negativados no Serasa, constando três débitos diferentes, vinculados a dois CNPJs distintos, porém relacionados à mesma instituição, com mesmo endereço e CEP, mudando apenas o número da sala.
Em um CNPJ n 27.256.532/0001-40 constam dois valores em aberto no valor de R$ 220,00 cada no ano de 2023.
Em outro CNPJ n 21.671.067/0001-28 consta um valor muito mais alto, no valor de R$ 1.210,00 no ano de 2024 que lançaram essa outra divida.
Não há clareza sobre a origem dessas cobranças
Nunca fui informada corretamente sobre esses débitos
Além disso, tentei entrar em contato pelos telefones vinculados aos CNPJs, porém:
O telefone fixo informado não existe, contato: *****.
O telefone celular contato ***** sempre cai na caixa de mensagens Ou seja, não consigo contato de forma alguma para tentar resolver a situação de maneira administrativa.
Essa situação está me causando grande transtorno, pois meu nome está sujo injustamente, afetando meu crédito, minha vida financeira e minha tranquilidade, por um serviço que não foi efetivamente prestado.
O que eu espero como solução é a retirada imediata do meu nome e CPF do Serasa e SPC.
O cancelamento de todas as cobranças indevidas.
Esclarecimento formal sobre o uso de CNPJs diferentes para a mesma instituição.
Um posicionamento claro e documentado sobre o ocorrido.
Caso não haja solução, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e meios legais cabíveis, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:41
Olá Juliana, tudo bem?
Iremos verificar sua pendência referente a nossa instituição.
Verificamos também que fomos apontados por estar fazendo cobranças com outro CNPJ.
Informamos que o único CNPJ de nossa instituição é o de n *****.
Quanto ao outro número de CNPJ citado, desconhecemos totalmente e recomendamos verificar em outros órgãos sobre a cobrança indevida.
Atenciosamente,
Departamento Financeiro
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 12:11
Quando consulto o outro CNPJ aparece as mesmas informações, por isso enviei os dois documentos não sei como surgiu essa outra pendência.
Fico no aguardo!
Réplica da empresa
07/05/2026 às 19:12
Olá Juliana, uma pendência financeira só pode ser registrada pela empresa cadastrada. O tipo de serviço prestado é semelhante porém l endereço não corresponde ao nosso. Ficamos localizados na Av. Conde da Boa Vista, 907. Nossa razão social única é CCS EDUCACIONAL.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:16
Não resolveu minha situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 12:10
Juliana, ficamos cientes de sua situação e deixamos nosso contato do departamento financeiro em caso de dúvidas para que possa resolver sua pendência com a instituição o mais breve possível através do número (81) 99187-7221 (Fone e Whatsapp).