Cobrança abusiva e regras de cancelamento de contrato de internet
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
04/05/2026 às 16:39
ID: 247673705
Fui cliente por anos da empresa, pagando ***** reais por mês para internet de qualidade baixa e pouca velocidade, quando fui encerrar o contrato exigiram pagar a próxima fatura adiantada para o cancelamento e devolver os equipamentos ( que não descreveram quais ) na loja em. 7 dias úteis pois pagaria ***** reais de multa ! Terrível para ser atendido, regras de cancelamento abusivas
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:51
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Seu caso já foi encaminhado para a supervisão responsável, que irá analisar a situação e entrar em contato com você o mais breve possível para buscar a melhor solução.
Permanecemos acompanhando a tratativa.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:58
Resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6