Falha no acesso à TV após contratação, solicitação de redução na fatura ou o retorno a tv
Respondida
Campo Grande - MS
05/07/2026 às 17:34
ID: 253138787
Contratei a internet com a tv e canais e agora não acessa mais, não aparece mais nada, se não tem mais eu quero redicao na fatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:57
Bom dia Josiane! Tudo bem? Esperamos que sim!
Conversamos com você no dia 20/07, onde, esclarecemos sobre sua situação e você confirmou o funcionamento de todos os canais da TV.
Verificamos e identificamos que a estrutura utilizada pela CCS é diferente da tecnologia atualmente utilizada pela Unifique. Enquanto a CCS opera por cabo coaxial, a Unifique utiliza tecnologia de fibra, que oferece maior estabilidade e desempenho. Caso seja do seu interesse, podemos avaliar a migração do seu serviço para essa nova tecnologia, adequando o plano e a grade de canais disponíveis. Permanecemos à disposição para apresentar as opções e esclarecer qualquer dúvida.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Saiba que pode contar conosco para qualquer desafio que enfrente no futuro. Faremos o possível para oferecer todo o apoio necessário.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Equipe Unifique.