Falta de suporte e mal atendiment..
Resolvido
Itajaí - SC
28/12/2025 às 21:16
ID: 236059949
Ola,
Contratei o serviço de internet dia 26/12/25, e no dia 27/12/25 instalaram a internet na minha residência. Até ai, tudo bem.
Hoje dia 28/12/25, um dia após a instalação estou sem internet, estou tentando contato com Ccs e ninguém me responde.
O número 10652 que seria pra suporte não existe, o whatsapp ***** ninguém responde!
Cai numa cilada, um marketing maravilhoso e suporte zero!
Quero uma resolução do caso, pois assinei com fidelidade, e para não pagar multa por quebra de contrato, prefiro pagar um advogado e entrar com processo por falta de suporte e mal atendimento!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:06
Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pelo transtorno.
Estou encaminhando sua insatisfação diretamente para a gerente do setor de atendimento ao assinante para que ela entre em contato com você e resolva, da melhor maneira e com a maior agilidade possível o problema em questão.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:09
O suporte não é 24h e não possui atendimento aos domingos, isso deixa a desejar e muito.
O problema foi resolvido no dja seguinte, dia 29/12.
De acordo com o técnico que realizou o suporte, informou que o técnico que fez a instalação, foi mal feita e por isso a internet parou de funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7