Suporte
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
25/05/2026 às 03:37
ID: 249560379
Por engano paguei uma fatura duplicada e depois tentei contato pelo suporte de zapp e e meio automático e sempre esquiva da solução por fim manda para um atendente q demora muito a responder e qdo resolvem responder em 29 mulinutos encera o atendimento sem ler nada do q foi reclamado e fico de bobo esperando maior tempo fica parecendo q eles q estão me fazendo um favor o atendimento ao cliente deixa muito a desejar
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:24
Olá Reginaldo, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos, principalmente em relação ao atendimento prestado.
Realizamos a verificação do caso e identificamos que a situação já foi regularizada, não havendo pendências relacionadas aos pagamentos mencionados.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento oferecido.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CCS Telecom
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 15:11
Só consegui resolver pq tenho um conhecido dentro da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1