CCV - Comercial Curitibana de Veículos S-A

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Curitiba - PR

16/08/2023 às 13:47

ID: 170251619

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Olá,

Em julho de ******* resolvi fazer um contrato por assinatura com a CCV Locadora de um veículo ONIX. A contratação foi rápida e atendimento inicial bem eficaz. O contrato findou em julho deste ano (*******) e os problemas começaram a aparecer. No momento da devolução do veículo, com o contrato em mãos, fui surpreendida com um valor exorbitante de reparos que deveriam ser feitos no veículo. No contrato, está expresso que deveriam ser apresentados três orçamentos, porém, apresentaram apenas um, feito pela funilaria da própria concessionária. Antes mesmo da entrega oficial do veículo me insurgi com relação ao fato de não terem me apresentado três orçamentos (previsto em contrato, repise-se), oportunidade em que reconheceram o erro e afirmaram que fariam outros dois orçamentos. Cerca de quase dois meses depois, o funcionário entrou em contato comigo e apresentou outros dois orçamentos, todos superiores ao valor apresentado anteriormente. Novamente me insurgi com relação aos valores e me disponibilizei a fazer outros dois orçamentos, o que me foi negado, visto que o veículo já havia sido devolvido. Em resumo, a concessionária apresenta os valores que quiser (que, de ante mão, adianto que será alto) e ainda nega ao cliente que faça outros dois orçamentos em funilarias da sua confiança, o que, sem sombra de dúvidas, é abusivo. Pedi para que a concessionária me encaminhasse uma cobrança via e-mail para formalização (que ainda não recebi), já que certamente teremos que nos insurgir pela via judicial para poder ter o direito de apresentar outros dois orçamentos com valor justo. Ressalto que a minha intenção não é não pagar pelas avarias do veículo (já que isso, segundo o contrato, é de minha responsabilidade), mas sim ter a oportunidade de levar o veículo em funilarias da minha confiança para uma avaliação justa e imparcial.