Comprei Renault Kardian (7.500 km) com infiltração e ruídos no motor, seguro embutido sem autorização e sem contrato descaso total da CCV Tarumã e Renault EXIJO devolução imediata

A CCV efectuou a venda do veiculo Renault Kardian, dentro dos procedimentos, ética e profissionalismo.
Após todas as assinaturas por parte do cliente nos documentos da financeira a qual a cliente financiou parte do valor do veiculo, foi agendada a entrega do mesmo.
O veiculo foi entregue em perfeitas condições de uso .
Passado alguns dias da retirada a cliente entrou em contato informando uns problemas no veiculo e por se tratar de problemas de fabrica e cobertos pela garantia da própria montadora, informamos que poderia levar em uma concessionaria Renault de sua livre escolha.
Ela então levou para a Concessionaria Renault Barigui localizada no bairro Parolin e segundo o gerente de pós vendas da loja, todos os serviços foram realizados e o veiculo ficou pronto na sexta feira 17/04 e inclusive já foi informado a própria cliente.

Atenciosamente
Gerente de Seminovos
CCV

A empresa afirma que o problema foi resolvido, porém isso não corresponde à realidade.

Compareci pessoalmente à loja CCV com a intenção de realizar o cancelamento da compra, porém o pedido foi negado sob a alegação de que o veículo havia sido consertado.

Diante disso, retirei o veículo para verificar as condições, porém, ao chegar em casa, o carro já apresentou novo problema, com a bateria descarregando, o que demonstra claramente que o veículo não está em condições normais de uso. Possuo fotos que comprovam a situação.

Além disso, fui informada pela concessionária Renault Barigui que, mesmo após os bancos terem ficado encharcados, a fábrica não autorizou a troca completa do estofamento, sendo realizada apenas a substituição do revestimento dos bancos, tapetes e tampão do estepe. Tal medida é insuficiente e compromete a qualidade, higiene e valor do veículo.

Ao chegar em casa, também identifiquei problemas de acabamento, como bancos traseiros que não foram devidamente encaixados, apresentando visível espaçamento, além de laterais do console mal encaixadas. Tais falhas reforçam a baixa qualidade do veículo e levantam preocupação quanto à segurança.

Não se trata de um problema isolado, mas de uma sequência de falhas logo após a compra, evidenciando vício no produto.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade é solidária entre vendedor e fabricante, não podendo a empresa se eximir da obrigação de solucionar definitivamente o problema.

Diante de todos os fatos, fica evidente a perda de confiança no veículo, sendo inaceitável que um bem recém-adquirido apresente tantos defeitos em tão curto período.

Reitero que não tenho interesse em permanecer com o veículo e solicito o cancelamento da compra, com a devolução integral dos valores pagos.

A CCV vendeu o veiculo semi novo e com a garantia de fabrica valida, ou seja assim como demais veículos com garantia de fabrica, sempre que houver qualquer problema o proprietário pode escolher uma concessionaria da rede autorizada de sua preferência em todo o território nacional e levar para solucionar qualquer problema.
Nesse caso em especifico todas as reclamações da sra. são referentes a infiltração de agua no seu veiculo, decorrentes a defeitos de fabricação ou seja total responsabilidade da Montadora.