CCV - Comercial Curitibana de Veículos S-A

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Curitiba - PR

24/08/2026 às 11:34

ID: 257091803

No dia 26/06/2026, compareci à concessionária GWM Barigui Evolution Veículos Ltda., CNPJ n 49.184.037/0001-06, e realizei a negociação de um GWM ORA 5, modelo 2026/2027, pelo preço de R$ 159.900,00.

Na ocasião, foi preenchido o documento de negociação com meus dados, modelo, cor, preço e reserva de R$ 9.000,00. No mesmo dia, às 19h03, efetuei o Pix de R$ 9.000,00 diretamente para o CNPJ da concessionária. O prazo informado pelo vendedor para entrega do veículo foi de até 90 dias.

Desde o início, deixei claro que venderia meu Chevrolet Onix Premier 2023 para utilizar o valor como entrada no ORA 5. Também informei que sou contador, presto consultoria para diversas empresas e utilizo o carro diariamente para meus deslocamentos profissionais.

Em 10/07, avisei novamente ao vendedor que estava quase vendendo meu carro. Em nenhum momento fui alertado de que a reserva não havia sido efetivada ou de que existia algum problema com o pedido.

No dia 03/08, solicitei uma posição e algum documento da reserva para poder me organizar. O vendedor respondeu por escrito:

A demanda temos de documento somente o pedido do veículo mesmo. 38 dias hoje que realizamos o pedido.

Também confirmei novamente o prazo de até 90 dias, sem receber qualquer ressalva do vendedor.

Confiando nessa confirmação, vendi meu Onix em 11/08/2026.

Para minha surpresa, no dia 18/08, o vendedor entrou em contato e informou que meu ***** havia sido realizado. A justificativa apresentada foi que a GWM não teria aberto novo lote do ORA 5.

Após a ligação, compareci pessoalmente à concessionária e conversei com o vendedor e com o gerente. Ambos mantiveram a mesma informação e disseram que a solução seria devolver os R$ 9.000,00, manter meu nome em uma futura fila de espera e realizar um novo pedido quando houvesse lote disponível. Entretanto, eu teria que pagar novamente a reserva e o preço original de R$ 159.900,00 não seria garantido.

Atualmente, o veículo está anunciado por R$ 163.990,00, ou seja, R$ 4.090,00 acima do preço registrado na minha negociação.

A explicação apresentada pela concessionária é contraditória. A própria GWM divulgou oficialmente a abertura de um novo lote em 26/06/2026, exatamente na data em que realizei a negociação e paguei a reserva. Além disso, foi divulgada outra abertura de lote em 20/07, quando a concessionária já estava com meus documentos e com os R$ 9.000,00 havia aproximadamente 24 dias.

Não foi explicado:

por que meu pedido não foi incluído no lote aberto em 26/06;
por que não fui incluído no lote seguinte, aberto em julho;
por que a concessionária permaneceu com meus R$ 9.000,00 sem informar qualquer problema;
por que o vendedor confirmou por escrito, em 03/08, que o pedido havia sido realizado;
por que somente depois do aumento do preço fui informado de que o ***** havia sido efetivado.

Hoje estou sem veículo próprio porque vendi meu Onix confiando nas informações prestadas pela concessionária. Utilizo provisoriamente o carro emprestado do meu cônjuge, apesar de depender do veículo para trabalhar.

Não concordo com o cancelamento unilateral nem com a simples devolução da reserva. A devolução dos R$ 9.000,00 não me coloca na situação anterior, pois vendi meu carro, o ORA 5 aumentou de preço e continuo sem garantia de atendimento.

Solicito à GWM Brasil e à GWM Barigui:

O cumprimento da oferta, com a entrega do GWM ORA 5 pelo preço negociado de R$ 159.900,00;
O aproveitamento integral dos R$ 9.000,00 já pagos;
A manutenção da prioridade da reserva realizada em 26/06/2026;
A definição, por escrito, de um prazo certo para a entrega;
A apresentação do histórico do pedido e uma explicação formal sobre por que ele não foi efetivado;
A manutenção do preço contratado, sem cobrança do reajuste posterior.

Possuo o documento da negociação, comprovante do Pix, conversas, áudios, confirmação escrita do vendedor e documento da venda do meu Onix.

Espero que a GWM Brasil e a concessionária analisem o caso com seriedade e apresentem uma solução concreta. Meu objetivo continua sendo receber o veículo nas condições originalmente negociadas.