Faturamento de Carro Ora 5 pré reserva
Respondida
Curitiba - PR
06/07/2026 às 14:33
ID: 253180281
Fiz a reserva do Ora 5 cor Cinza na Gwm Batel de Curitiba no dia 24 na parte da manhã no PRIMEIRO LOTE. Também realizei pagamento do veículo no dia 29 de junho na parte da manhã e pagamento INTEGRAL aprovado no dia 30 de junho.
Fiz todo procedimento e realização do pagamento e ainda sim meu carro ainda não foi faturado! Lendo relatos de clientes que já tiveram o carro faturado, inclusive esses que compraram no 2 e 3 lotes. Pessoas que compraram dias depois do meu pedido estão sendo passadas na frente e sem ordem cronológica conforme os termos da pré venda do Ora 5 da Gwm, o que considero uma falta de respeito e uma conduta não correta por parte da empresa.
Não entendo porque meu carro ainda não foi faturado (primeiro lote pre reserva), estão faturando os carros do pátio para pessoas de lotes que compraram depois, o que reflete falta de respeito da empresa. Meu carro e como de muitos outros da pré venda já deveriam estar sendo faturados. Preciso do faturamento e envio do carro pois comprei com antecedência, preciso do carro urgente para trabalho e me da uma tristeza enorme ver que estou sendo passado para trás, pensei que fosse uma marca competente, mas agora estou a ver navios. Preciso de uma solução
Parente que comprou depois já teve o carro faturado e enviado!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:35
Prezado Pedro,
Verificamos que seu caso já está sendo tratado pela gestão comercial, para esclarecimentos dos prazos. Sobre os lotes do Lançamento do ORA 5, apenas o primeiro encontra-se no Brasil, porém existe um processo antes dos chassis serem liberados para faturamento, entre eles uma revisão dos veículos. E é exatamente nessa etapa que o chassi alocado à sua reserva se encontra. Diante disso, sem essa liberação o chassi não pode ser faturado.
A previsão de liberação para faturamento nesse momento é de 10 a 15 dias úteis. E tão logo ocorra, nossa equipe entrará em contato para dar andamento na sua entrega, uma vez que o carro encontra-se quitado.
Desde já agradecemos, e nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Karina Lemes