Quebra de Privacidade de Cliente por Funcionária da Chevrolet Itajaí em Rede Social

Question

Reclamação Grave Quebra de Privacidade de Cliente por Funcionário de Concessionária
À Diretoria de Relacionamento da Chevrolet,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação de extrema gravidade a respeito da postura e do profissionalismo de um funcionário da concessionária Chevrolet Itajaí.
Recentemente, passamos pelo trauma de um incêndio, no qual perdemos diversos bens, incluindo a chave do nosso veículo. Diante disso, procurei a concessionária para solicitar um orçamento para a confecção de uma nova chave. Fui atendida por uma funcionária e a situação parecia estar sendo tratada de forma estritamente comercial.
No entanto, para minha surpresa e profundo constrangimento, essa mesma funcionária utilizou o perfil pessoal dela em uma rede social (Facebook) para comentar publicamente em uma reportagem sobre o incêndio. No comentário, ela expôs detalhes do meu atendimento, mencionando que eu havia pedido o orçamento e que a chave tinha ficado dentro do imóvel que pegou fogo.
Considero essa atitude uma grave violação de privacidade e sigilo do cliente, além de uma total falta de ética profissional e empatia. Detalhes de atendimentos e situações pessoais de clientes não devem, sob hipótese alguma, ser expostos publicamente por colaboradores da marca, ainda mais associados a um evento trágico.
A postura dessa funcionária prejudica diretamente a imagem e a credibilidade da Chevrolet. Diante do exposto, exijo:
1 Uma retratação por parte da concessionária e da funcionária pelo constrangimento causado.
2 Providências administrativas internas em relação à conduta da colaboradora.
3 Um posicionamento oficial da Chevrolet sobre o ocorrido.
Aguardo um retorno urgente com as medidas que serão adotadas.