CCV - Comercial Curitibana de Veículos S-A

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Curitiba - PR

20/08/2026 às 19:23

ID: 256898049

Comprei o GWM HAVAL HEV H6 em uma loja.
Após rodar alguns meses com o carro que saiu impecável da loja os 4 sensores do pneu não estavam mais marcando dando erro e mandando eu ir a concessionária. Como estou em Curitiba-PR a única loja disponível para atender é da CCV GWM Manoel Ribas Concessionária em Curitiba, Paraná Endereço: Av. Manoel Ribas, 3490 - Cascatinha, Curitiba - PR, 82025-160.

Levei no agendamento combinado em ponto.
Um consultor me atendeu e começou dando algumas informações erradas como:
- O seu carro precisa ficar aqui o dia todo para vermos o problema, esse é o procedimento.
- Falei se vai ficar o dia todo aproveita e faz a revisão.
- Ele disse, que uma coisa ou outra que a revisão teria que fazer o agendamento para isso em específico.
Depois de algumas horas me retornou dizendo:
- Seu carro está ok o técnico passou o scanner e tirou as falhas e não apresenta mais problemas..
- Eu perguntei: Tem certeza, porque scanner tira as falhas e o carro apresenta isso toda a vez e depois para e volta a falha e moro na região metropolitana é longe pra mim vir aqui além de precisar tocar minhas empresas atrapalha muito.
- Ele disse: pode ficar tranquilo o carro está ok o único porém é que não está com a calibragem aparecendo pois precisa andar com o carro para aparecer.
- Achei isso estranho também e disse que esse carro não é assim..mas ok, e fui embora..
Chargando no bacacherri o carro sem pontuar nada de calibragem todos os pneus com (--)..Liga o alerta com falha igual ao que já estava.
Na hora pensei [Editado pelo Reclame Aqui] de uma montadora gigante como a GWM..liguei e falei que estava voltando lá para eles resolverem o problema. Pedi para o mesmo consultor não me atender mais pois senti uma certa sensação de "vai embora logo" um desconforto dele comigo..enfim..
Fui recebido pela Carina que me deu AQUELE excelente atendimento..me pedindo desculpas e tal e que vai resolver, se desculpou pelo consultor enfim..o esperado para o cliente quando a empresa comete uma falha.
Depois me colocou para falar com a Letícia que me ajudaria no que eu precisasse..e comentei com ela que tinha falado para aproveitar e fazer a revisão mas que o "consultor" disse que não faria. A Carina disse que veria se poderia fazer que não é esse o padrão de tempo que o consultor tinha se equivocado. Fiquei confuso e por fim o carro seguiu com a revisão. PASSEI O DIA TODO NA GWM. Ao final a Carina disse que o defeito era da placa de comunicação com os sensores do pneu e me colocou o ténico lider deles para me explicar e ouvi ele e ele pediu desculpas pelo técnico dele.
Enfim como a peça precisaria ser pedida para a GWM ocorreu que eles agendariam comigo assim que chegasse dizendo de 7 dias a 10 para chegar.
Passado uma semana entrei em contato com eles para saber se teria alguma previsão mais certa pois seria mais um dia inteiro para ir na GWM de Colombo para o endereço acima.
Me informaram que a peça chegou e na hora marcada fui lá e eles trocaram a peça fiquei a manhã inteira na GWM.
Sai e o por fim o carro OK e está funcionando corretamente.
Ontem me mandaram mensagem e respondi..
Depois hoje mandaram um audio pedindo para eu ir novamente pois o técnico esqueceu de tirar foto da peça trocada e etc.
Já perdi a conta de quantas pessoas já tem meu número..
Achei um absurdo a empresa ser TÃO FALHA, não acho certo..já ruim um carro em teoria novo dar defeito..o que já me coloca no pensamento de comprar outra marca..agora com esse atendimento de amadores..sem dúvida pretendo comprar outra marca.
Entrei em contato com a Carina que foi bem atenciosa e expliquei e disse o que falei para o rapaz Eduardo e depois o Raul (técnico) me chamando no meu celular..quem deu permissão de dar meu telefone para o técnico?
Ela disse que poderia vir até minha residência pegar meu carro e volta.. Falei para ela não jamais deixaria isso e não vou voltar nessa empresa. Já estou pensando em vender o carro somente para não ter que precisar novamente do péssimo serviço da empresa GWM CCV.
Quem me ressarce, do meu tempo, idas e voltas e transtorno.

Deixo esse registro como GARANTIA que não serei mais incomodado e também foi o que pedi a Carina e ela disse que não serei.

No mais quando eu falho eu pago pelos meus erros cada um paga pelo seu.

Exaustivo e chato demais..
Não vou incluir as evidências mas tenho exatamente TUDO guardado digitalmente.. lamentável essa empresa GWM ter que ter um tipo de atendimento tão ruim.