CCV - Comercial Curitibana de Veículos S-A

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Curitiba - PR

02/09/2026 às 14:32

ID: 258048545

Título sugerido: Transferência não realizada, falta de protocolo e veículo sem seguro

No dia 14/08/2026, comprei um veículo na CCV Autogiro. A loja informou que eu somente poderia retirar o automóvel após contratar o serviço de transferência com o despachante que funciona dentro do próprio estabelecimento.

Entreguei todos os documentos solicitados, com os reconhecimentos em cartório, e paguei R$ 720,00 pelo serviço, conforme recibo n 51.985.

Na mesma data, solicitei a contratação de seguro para o veículo. Porém, em 26/08/2026, fui informada pela corretora de que a seguradora havia recusado a proposta porque o automóvel ainda não estava registrado em meu nome.

Imediatamente procurei a loja e o despachante. Desde então, recebi informações contraditórias e prazos que não foram cumpridos. Solicitei diversas vezes o número do protocolo ou algum comprovante de que o processo de transferência havia sido efetivamente aberto no Detran-PR, mas nada me foi apresentado.

Em 28/08/2026, fui informada inicialmente de que a transferência seria concluída até 31/08/2026. Horas depois, a atendente mudou a informação, alegando que foram encontradas multas vinculadas ao veículo e que seria necessário aguardar mais alguns dias.

Diante da falta de transparência, consultei outro despachante em 31/08/2026 e descobri a existência de cinco multas do proprietário anterior, que totalizam R$ 911,12. Ao pedir os comprovantes de pagamento, fui informada de que os débitos ainda seriam encaminhados ao setor financeiro, demonstrando que nem sequer haviam sido quitados.

Até o momento, não recebi:

número do processo ou protocolo de entrada no Detran-PR;
comprovante de pagamento das taxas públicas;
comprovantes de quitação das multas;
prazo confiável para conclusão da transferência;
explicação formal sobre o atraso.

Paguei pelo serviço, entreguei a documentação e cumpri todas as obrigações que me foram apresentadas. Apesar disso, a transferência não foi comprovadamente iniciada ou concluída.

A falha também impediu a contratação do seguro. Por segurança, não estou utilizando o veículo e continuo arcando com despesas extras de transporte para cumprir minhas atividades diárias.

Solicito que a CCV Autogiro:

1. apresente imediatamente o número do protocolo e a data de entrada do processo no Detran-PR;
2. forneça os comprovantes de pagamento das multas e das taxas;
3. conclua a transferência com urgência, sem cobrar qualquer valor adicional;
4. esclareça quem é o despachante responsável e apresente seus dados de credenciamento;
5. providencie o ressarcimento das despesas extras comprovadamente causadas pelo atraso;
6. apresente uma solução formal e definitiva, com prazo certo para cumprimento.

Não aceito novas respostas genéricas ou promessas sem comprovação documental. Aguardo a solução imediata do problema.