Cobrança de multa abusiva e falta de suporte jurídico para cancelamento de assinatura de carro seminovo com problemas
Não respondida
Curitiba - PR
02/03/2026 às 10:05
ID: 242043033
Loquei um carro seminovo por assinatura pela CCV que infelizmente deu problema desde o início. As manutenções não foram suficientes para garantir nossa segurança na estrada e pedi a troca do carro por um mais novo. A empresa só tem opção de carro do mesmo ano e praticamente mesma quilometragem para troca, o que nos levou a pedir o cancelamento do contrato. Faltam 5 meses para término, e exigem o pagamento de multa de 3 meses, não respeitando o princípio da proporcionalidade previsto em lei.
O que me deixa mais descontente é a negação por parte do financeiro e do comercial em me informar o contato do setor jurídico da empresa. Como assim o cliente é barrado de falar com quem precisa dentro da empresa contratada?
E deixo o registro aqui, caso alguém esteja pensando em assinar carro com esta empresa eu expressamente não recomendo.