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São José dos Campos - SP

12/04/2021 às 17:29

ID: 122382383

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Entrei em contato com a clínica para cirurgia de criptorquidismo do meu cachorro, passaram todo o orçamento por mensagem no dia 05/04/*******, segunda-feira, (******* ao todo, sendo a castração R$*******, anestesia inalatoria R$*******, R$55 o kit de medicação pós cirurgica e R$******* o exame de sangue) e pediram um ultrassom que mostrasse aonde estaria o testículo interno no cachorro.
No dia 07/04, quarta-feira, marquei a coleta de sangue para o exame, que foi feita no dia 09/04, sexta-feira, às 10h, juntamente com a avaliação para castração. Durante a avaliação (feita após a coleta do sangue) a veterinária Maria Luiza analisou o ultrassom que havia sido feito previamente, que mostra aonde o testículo está localizado e citou que eu poderia optar por fazer um outro ultrassom durante a cirurgia para que ela localizasse exatamente o testículo na cavidade abdominal, que tornaria a cirurgia mais rápida e precisa, mas que caso eu não optasse pelo procedimento ela procuraria durante a cirurgia com base no ultrassom que já foi feito. Paguei pelo exame de sangue às 10h58min, como consta no comprovante da maquininha e disse que confirmaria se optaria ou não pelo outro ultrassom. Às 13h20min do próprio dia 9/4 eu disse que não optaria pelo segundo ultrassom, a resposta que eu obtive foi "sem problemas".
No dia 10/04 me enviaram uma resposta sobre o exame às 10h16min, dizendo que o resultado estava pronto, que estaria tudo certo para a cirurgia, mas que sem o auxilio do ultrassom guiado a veterinária não garante o sucesso da cirurgia, que poderia acontecer de a veterinária não ser capaz de achar esse testículo interno no meu cachorro.
No dia 12/04, segunda feira, entrei em contato por telefone para resolver essa situação, pedi o dinheiro do exame de volta e questionei sobre ser informada que ela não garante sucesso da cirurgia apenas no dia seguinte da avaliação, após eu pagar pelo exame de sangue e o resultado do exame sair, nada foi resolvido.
Esse ultrassom aumenta o orçamento em ******* reais, valor que não tinha sido passado previamente, caso tivesse sido passado eu não teria iniciado o procedimento nessa clinica, muito menos realizado o exame de sangue. Se ela não é capaz de realizar esse tipo de cirurgia sem o ultrassom guiado ela deve avisar antes de qualquer outro exame pré cirurgico e antes de qualquer pagamento na clínica.