Descaso com o cliente
Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
23/03/2025 às 23:54
ID: 212900807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseles não me Retornam Já abri chamado no sistema já mandei e-mail e até agora nada eu não tenho mais acesso ao autenticador de dois fatores e Preciso excluir o número de celular cadastrado mas eles não me dá um retorno
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:59
lá Roger,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Gostaríamos de informar que identificamos a reclamação e o problema foi resolvido em 24 de Março através do *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Caso precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida adicional, por favor, fique à vontade para nos contatar novamente.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
CD Baby
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 15:03
O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO
Entro normal com o login e senha aí vai para a parte de autentificação de dois fatores e vocês enviam um SMS no número******* e eu NÃO tenho mais esse número teria que enviar no NOVO NÚMERO******* e tem o problema com a conta do YouTube que já foi notificado por mim que está na conta errada, aguardo o retorno
Réplica da empresa
24/03/2025 às 15:07
Precisamos de mais informações que foram pedidas no email enviado. Verifique o seu email e responda para que possamos te ajudar a acessar a sua conta da CD Baby.
Att,