PRODUTO USADO VENDIDO COMO NOVO

Olá Giovani, boa tarde!

Conforme as informações enviadas pelo ZOOM, consta um laudo técnico da Motorola , onde é informado que o aparelho recebido estava com a tela aranhada, aro aranhado com marcas, traseira com riscos e foi exposto á contato liquido e por este ocorrido o atendimento de garantia foi recusado, em seu laudo não consta que o produto é usado ou que foi aberto por outra assistencia não autorizada.

O produto em questão é NOVO e foi adquirido diretamente com a fabricante (Motorola), enviamos o documento de compra para analise interna do ZOOM.

Verificamos que o seu produto foi entregue no dia 07/11/*******, desde então não recebemos nenhuma manifestação referente embalagem conforme alega em suamanifestação, tambem não localizamos nenhuma solicitação de troca/cancelamento dentro do prazo do 7 dias previto em lei Art. 49.

Sempre orientamos o cliente aceitar apenas os produtos lacrados, caso contrario entrar em contato com a empresa para relatar ocorrido.


Em caso de dúvidas, estou à disposição.

Atenciosamente:
CD ELETRO

É muito fácil fala tudo isso quando vocês vendem o aparelho recondicionado para o cliente, e depois de 3 meses o aparelho apresenta um problema e todo o cenário favorece a malandragem de vocês. A questão é que eu comprei um aparelho de R$ *******,00 que NÃO TEVE NENHUM CONTATO COM ÁGUA, e derrepente para de funcionar e ao ser encaminhado à assistência técnica autorizada é identificado que ele já teve contato posterior com água. Sinceramente, se houvesse deixado o aparelho cair na água ou algo assim, não teria enviado a assistência técnica, muito menos entrado em contato com a ZOOM e respectivamente à empresa CD ELETRO. Sou consciente das minhas obrigações e qualquer consumidor nos dias atuais sabe que a assistência técnica não cobre esse tipo de incidente. Repito, NÃO DEIXEI O APARELHO CAIR EM ÁGUA. Agora é fato que, depois de alguns meses, quando o aparelho apresentar problema, não tem o que fazer. Mas vocês sabem que vendem aparelhos usados como novos, sabem que estão lesando pessoas e sabem que isso é ilegal.

Olá Giovani, boa noite.

Confome já informado, o produto em questão é NOVO e temos a nota fiscal que comprova a compra deste aparelho com a propria Motorola.

Vamos enviar algusn intruções por e-mail com um codigo de postagem para o senhor devolver o produto, o mesmo sera enviado para Motorola verificar oque realmente pode ter ocorrido com este aparelho.

Dúvidas a disposição.

Att CD ELETRO

CD ELETRO, eu admito que o aparelho veio sem nenhum risco, porém, como disse, a embalagem veio com danos por dentro, não tinha o adesivo de tela convencional que vem de fábrica, e o plásticos são totalmente diferentes dos plásticos originais de fábrica. Se vocês dizem que o aparelho é novo e tem a nota fiscal comprovando a compra do aparelho direto da própria motorola, me envie por favor. Faço questão de ajudá-los quanto á isso. Pois sinceramente, EU NÃO DEIXEI O APARELHO CAIR NA ÁGUA. Não preciso de mentir, sinceramente acho um desgaste imenso ficar enviando mensagem para ZOOM, para CD ELETRO, só não posso comprar um aparelho de R$ 1.*******,00 e com 3 meses uso o aparelho parar de funcionar após uma reinialização e não voltar mais. Não posso aceitar a assistência simplesmente dizer que houve contato com água, sendo que NÃO HOUVE CONTATO COM ÁGUA ENQUANTO ESTEVE EM MEUS CUIDADOS. Faço que vocês quiserem, ajudo da maneira que for possível, não tenho vocês como inimigos e apenas preciso que seja feita a JUSTIÇA em meu caso. Apenas isso. Vou até o final, entro em processo de pequenas causas, enfim, não vou medir esforços. Disponibilizo o aparelho para qualquer perícia, qualquer teste, qualquer coisa que possam provar que o aparelho NÃO CAIU NÃO CAIU NA ÁGUA NOS ÚLTIMOS 3 MESES, tempo que o aparelho esteve sob minha responsabilidade. Faço uma sugestão, tenho certeza que algum especialista sobre esse tipo de problema, consiga provar, através da oxidação da placa, que se houve contato com água foi muito antes dos 3 meses que eu fiquei com o celular. Além do mais, como um aparelho cai na água, continua funcionando e depois de oxidar ele para? Peço que sejam justos, não quero nada além da JUSTIÇA, faço e farei qualquer coisa para provar que realmente NÃO DEIXEI O APARELHO CAIR NA ÁGUA. Aproveito para deixar aqui o meu telefone de contato,*******, para ajudar a esclarecer e resolver esse problema. Caso não consiga pelo reclame aqui, eu vou até o meio jurídico. É inadmissível um comprar um aparelho de R$ *******,00 e ele parar daqui 3 meses por conta de oxidação causada por água, sendo que ele NÃO CAIU NA ÁGUA.

Outra coisa pessoal da CD ELETRO. Quando fui encaminhar o aparelho para a assistência técnica, fui informado através do SITE DA MOTOROLA que a garantia do aparelho teve início no dia 18/04/******* e terminaria no dia 18/04/*******.

Se quiserem acessar, é só entrar no link abaixo e depois colocar o IMEI DO PRODUTO:

https://*******

Agora, como o que o aparelho era novo sendo que já havia dado início ao prazo de garantia desde o dia 18/04/*******? são mais que 7 meses após eu comprar o aparelho!!!!

Isso deixa bem claro quando digo que esse aparelho era usado e estava sendo vendido como novo.

aguardo resposta.