A Empresa é ruim de venda, de entrega e de suporte de Pós Venda

Fabricio, novamente lamentamos o transtorno, lamentamos.
Você foi respondido e atendido em todos os canais no qual enviou reclamação, e-mail, ligação e WhatsApp e agora Reclame Aqui!
Lamentamos que tenha se arrependido da compra e recusado a mesma. Conforme informado o processo de devolução somente é concluído quando a mercadoria retorna a nossa expedição, somente assim conseguimos cancelar a nota fiscal e finalizar o processo.
A demora na conclusão do processo se deu também ao você ligar diretamente para a transportadora e travar todo o processo de transporte!
Como já informado e como consta em nossa política de troca e devolução, o estorno do valor de compra será realizado no seu cartão de credito (mesma forma de pagamento da compra).
Desde já grato pela compreensão.

Suas informações e divergem. Veja a evidência da falta de atendimento - Tive eu que ligar na transportadora para saber informações da entrega, pois nem essa informação foram capazes de me passar, seja e-mail, telefone, whatsapp - E o processo não está parado por causa do meu contato com a transportadora, pois eles deixaram bem claro que o contato para qualquer movimentação da mercadoria é de responsabilidade do FORNECEDOR, ou seja, eu como consumirdor sou/estou refém de vocês. Agora me coloco na duvida se realmente vou ser ressarcido do valores já pagos ou se a compra de fato será cancelada, uma vez que, ainda consta o registro da compra na fatura do meu cartão de crédito - Sou Eu quem lamenta ter feito negócios com vossa empresa.
Posso saber porque a mercadora ainda não retornou para vocês?

Fabricio,

Voce pode acompanhar o transporte do seu produto atraves do site da jadlog inserindo o seu CPF.

Como ja informado a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser realizada em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Grato pela compenção.

Seria simples se a empresa não quisesse complicar. Se já tem a ciência que não tenho interesse na mercadoria (respaldado pelo CDC), Por que simplismente não estorna a compra no cartão? Como diz a transportadora - Favor acionar seu remetente, somente ele é quem pode cancelar o pedido. Pois bem, acionei o remetente e olha o que recebo de resposta - A demora na conclusão do processo se deu também ao você ligar diretamente para a transportadora e travar todo o processo de transporte!. A empresa sabe que está errada e transfere a culpa ou para transportadora ou para o cliente, mas nunca assume o próprio erro. Essa empresa não é seria. Compreendam - Se querem mesmo resolver, estorne o valor da compra do cartão, devolve o valor que foi pago. Quanto a mercadoria, entre em contato com a transportadora, e eu sigo a minha vida e vocês com seus negócios. Mas vocês querem complicar, estendendo uma discussão que no fim vai acabar onde começou - em nada. Resolvam o meu problema - Simples.

Fabricio,

Voce pode acompanhar o transporte do seu produto atraves do site da jadlog inserindo o seu CPF.

Como ja informado a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser realizada em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Grato pela compenção.