DESCUMPRIMENTO DE NEGOCIAÇÃO E NÃO ENTREGA DAS COMPRAS EFETUADAS
Respondida
Sete Lagoas - MG
05/11/2020 às 16:06
ID: 114616551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um pedido com a vendedora Suelen em 21/08/*******. Em 25/09/******* cobrei um retorno da mesma referente meu pedido que me informou que estava faltando matéria prima para conseguir entregar minha compra. Em 19/10/*******, além de não receber meus produtos, a mesma veio informar que houve reajuste de preço dos produtos que comprei e que não conseguiria entregar pelo valor negociado inicialmente. Estou a 2 meses aguardando a entrega da mercadoria... negociação fechada... e agora estão quebrando a negociação. Uma vergonha, descaso, falta de profissionalismo e comprometimento com cliente. Lamentável essa postura!!!
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 13:34
Olá, agradecemos o contato. Conforme informado na conversa telefônica, o mercado de consumo de derivados de plástico e resinas está vivendo um problema de desabastecimento no fim deste ano. Este produto especificamente utiliza o filme BOPP de matéria prima importada. Esta matéria prima além de problemas de atraso sofreu alto índice de reajuste e revisão de preço. Esta e uma realidade que todo seguimento industrial está vivendo e enfrentando no período de Covid.
Seguem alguns artigos sobre o caso:
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Assunto já respondido e solucionado em retorno ao diretor.
Obrigado.