MAQUINA AMARRADEIRA
Respondida
Niterói - RJ
07/02/2023 às 15:51
ID: 158905673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJA ENVIEI DIVERSAS VEZES PARA A CD EMBALAGENS A MINHA AMARRADEIRA E SEMPRE O ORÇAMENTO VEM COM UM VALOR EXURBITANTE E O MESMO PROBLEMA SEMPRE RETORNA. COBRAM PELO DESLOCAMENTO, PELO TEMPO DE ANALISE E DE CONSERTO FORA A PEÇA.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 12:30
Alexandre, bom dia!
Conforme contato telefonico do nosso departamento tecnico, lamentamos profundamente o transtorno ocorrido com seu equipamento.
Infelizmente os custos com despesas de viagem e deslocamento do técnico para atendimento na empresa do usuário, são por conta do cliente. Todos e qualquer custos é previamente enviados e aprovados pelo cliente antes d realização da manutenção.
Voce pode enviar quando necessario os equipamentos para a nossa assistencia mais proxima, neste caso nao gera custos de deslocamento tecnico.
Desde já agradecemos o seu contato.