O estranho caso da seladora a vácuo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/11/2023 às 16:59
ID: 177115787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei minha seladora a vácuo para manutenção. Depois de 16 dias sem nenhum retorno entrei em contato novamente. A princípio, a pessoa que estava me atendendo disse que estava digitando o orçamento, informei que a máquina era nova, ainda estava na garantia, nesse momento a conversa mudou. A mesma pessoa me informou de que a seladora ainda estava sendo avaliada pelo técnico, pra ver se era mau uso.
Num primeiro momento conversei com a Edilaine, que não pareceu se interessar pela minha conversa, e chegou a me ignorar. Depois fui transferido para o Guilherme que foi a pessoa que me passou as informações acima citadas.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 08:31
João, bom dia!
Lamentamos o transtorno ocorrido, houve um erro na comunicação interna. O seu equipamento já foi avaliado e será liberado hoje!
Substituímos as peças necessárias sem qualquer custo adicional para você. Nosso objetivo é garantir que seu equipamento funcione perfeitamente e atenda às suas expectativas.
Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 21:31
Setor de manutenção é bem fraco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4