Me processaram sem eu saber que tinha contrato ativo com eles depois de 4 anos

Prezada Bruna,
Espero que esteja tudo bem com você. Em janeiro de *******, conseguimos entrar em contato e discutir a questão da dívida que você possui. Naquela ocasião, você se comprometeu a vir até nós para negociar a dívida, mas lamentavelmente isso não ocorreu, e desde então, não conseguimos mais contato por telefone.
Queremos reiterar que estamos sempre abertos a negociar e encontrar uma solução que seja conveniente para ambas as partes. Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e estamos dispostos a trabalhar juntos para resolver essa pendência.
Por favor, não hesite em nos ligar ou enviar um e-mail para discutir as opções disponíveis para a negociação da dívida. Estamos dispostos a ajudar e encontrar uma solução que funcione para todos os envolvidos.
Aguardamos seu retorno por telefone ou email e esperamos poder resolver essa situação de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Telefone: **************
Email: *******

O número continuou o mesmo e nunca entraram em contato comigo ,e outra a atendente no dia disse que estava certo cancelado minhas aulas meu irmão estava comigo no dia e ainda perguntou se estava tudo certo e ela disse que sim.
No sábado dia 28/11/******* entrei em contato com a escola e uma atendente disse q retornaria minha ligação e até então nada,hoje dia 30/11/******* liguei na escola e disseram que iriam retorna e nada ,aí liguei novamente aí me passaram um números de advogados,onde estão m orientando a oque fazer,no caso paga uma dívida que nem sabia que existia ,que por erro da atendente estou tendo todo esse transtorno

Prezada,
A Escola existe há mais de 20 anos no mesmo ramo de atividade e local, sendo uma empresa que sempre atuou com responsabilidade e lisura.
Foi com transparência que sempre nos pautamos com relação a todos os casos. Cremos que este meio não seja o adequado para a nossa resposta, tendo em vista que sempre preservamos a privacidade de nossos alunos.
Sendo assim, acreditamos que conseguiremos lhe ajudar e encontrar uma solução que funcione para todos os envolvidos através do nosso canal jurídico em que você já esta em contato .
Desejamos um excelente dia.

Sim estou falando com eles ,até porque vcs colocaram número para entrar em contato e ninguém conseguiu resolver somente vão repassando para outra pessoa,ou falando que a pessoa responsável entraria em contato.
Mas espero resolver sim da melhor maneira possível
E que outros alunos não passem pelo mesmo transtorno que estou
Obrigada por não me ajudarem .

Prezada,
Lamentamos por não conseguirmos analisar e resolver seu caso de imediato.
À disposição

Olá,
Como consideração final gostaríamos de reiterar que lamentamos por não conseguirmos analisar e resolver seu caso de imediato, a responsável fica na empresa de segunda a sexta das 11:00 as 18:00 e por isso não conseguimos lhe atender de prontidão visto que seu contato foi feito no sábado. É importante para nós que nossos clientes se sintam valorizados e bem atendidos. Faremos o possível para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.
Um ótimo dia