Falta de respeito com paciente

Prezada Sra. Alina,

Recebemos a sua manifestação e lamentamos por quaisquer transtornos que possam ter sidos gerados.

O CDA Oftalmologia preza pela transparência das informações e a satisfação de seus pacientes. Também, para melhor atendê-los, estamos em constante atualização e aprimoramento dos nossos serviços. Um dos recursos recentemente implantado na clínica trata-se da marcação de consultas e exames através do Whatsapp. No período em que ocorreu a situação descrita, o sistema encontrava-se em fase de testes, tendo ainda como canal de ******* o telefone fixo, através do contato*******.

Atualmente, o serviço encontra-se em pleno funcionamento e, caso ocorra alguma intercorrência, entramos em contato via telefone com o paciente para que suas demandas sejam atendidas da melhor forma.

Lamentavelmente, como não recebemos nenhum contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, não tivemos tempo hábil de ajudá-la com a marcação e oferecer horários que melhor atendesse a sua disponibilidade no período citado. Prezamos, não só em oferecer o melhor atendimento, como também acolher o paciente e suas necessidades, visando o seu bem-estar e satisfação.

Desse modo, nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através do telefone*******, pelo e-mail *******, ou pelo nosso Whatsapp*******.

Atenciosamente,

ADM CDA Oftalmologia.