Cda Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/08/2022 às 22:07

ID: 149231525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou paciente do doutor Cesar A. Batistela há mais de 15 anos, onde consulto anualmente para averiguar o grau (de 5,0 passou para 4,5 há 1 ou 2 anos atrás) e sempre fazer pedidos de lentes de contato asférica por um ano (2 caixas)as que sempre usei. Nunca tive problemas. Porém no dia 10 de junho fui na consulta como costume, logo após fui fazer o pedido das minhas lentes, paguei a vista no pix (******* reais). No dia 30 de junho fui busca-las, recebi um par de brinde e as duas caixas. Retirei minha lente antiga, coloquei as de brinde e notei diferença no grau, visão embaçada e turva. Pensando ser cansaço dos olhos, esperei por alguns dias, mas nada mudou, abri então uma das caixas para verificar outro par, sem sucesso. Tudo na mesma, péssima condição de uso, me deu muita dor de cabeça e até vômitos, não consigo dirigir período noturno pois não enxergo nada de longe, muito transtorno pois volto do trabalho pela noite. Liguei para marcar nova consulta e consegui só para o dia 25 de agosto, onde o médico me atendeu e disse que minha visão não estava compensando mais a hipermetropia na lente asférica, que eu teria que usar a lente tórica porque seria melhor, porém a Rosângela do setor de lentes me informou que o laboratório não aceitaria devolução da caixa aberta, poderia aceitar a caixa fechada, não era certeza também, para abater no meu novo pedido de lentes tórica, que pasmem no valor exorbitante, teria que pagar uma diferença de ******* reais, isso caso o laboratório aceitasse a caixa fechada, se não as novas lentes ficariam em mais de ******* reais. Então procurei outro médico e outro lugar para pedir as lentes onde a tórica ficou em ******* reais as duas caixas. Entrei em contato com a Rosângela e fiz a proposta de devolução do valor de pelo menos uma caixa (******* reais) e disse que faria pedido em outro lugar pois o valor estava absurdo. Porque o erro não foi meu, se eu paguei particular na consulta com o médico da CDA, foi para ele me dá o grau e as lentes adequadas, que me atendessem, independente da minha idade, como médico e especialista em oftalmologista, poderia ter me aconselhado antes, no exame entramos em acordo se eu enxergo com clareza e eu esperava que as lentes viessem como enxerguei nos exames, sem maiores problemas. Jamais teria feito pedido de lentes que me trariam prejuízos. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois está prejudicando muito minha visão e estou no prejuízo do valor pago (******* reais) e não consigo usar as lentes direito. Estou aguardando retorno, para ver se consigo pelo menos o estorno da metade do valor. Senão irei procurar meus direitos, como já fui orientada, espero não ter que chegar a isso.