Atraso na entrega, não respondem.

Em réplica
Curitiba - PR
05/05/2021 às 23:34
ID: 123530927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, não sou de reclamar, mas realmente fiquei decepcionada com essa empresa e seu atendimento.
Solicitei pacote de logomarca no site e o prazo que constava era 10 dias úteis e qual se completou na sexta feira dia 30/04 e nada...
Na segunda dia 03/05 entrei em contato super educada com Oi tudo bem? Passei número do pedido etc e me responderam com textao, desses prontos (automáticos) nem se deram ao trabalho de verificar meu pedido e minha mensagem...
Terça feita dia 04/05 praticamente implorei no whatsapp sobre um retorno para entender o que estava acontecendo... Designer responsável me disse que estava com problemas no vôo e sei la o que no momento, mas assim que resolvesse entraria em contato novamente... O que não aconteceu, se passou + 24h e nada...
Hoje dia 05/04/21 cobrei novamente e para minha surpresa + um vácuo...
Estou realmente decepcionada e triste, uma empresa que é cheia das blogueiragem, conteúdos etc que se diz humanizada e diferenciada não ter mínimo de empatia pelo "trabalho" alheio, não pedir desculpa, não tentar resolver o problema.
Não indico :(
Quero cancelamento e devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 23:55
Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Realmente tivemos um problema a qual informamos a você no dia que você havia mandado a mensagem, e você havia compreendido até então.
Para realizar o cancelamento pode seguir o passo a passo no nosso site e nossa equipe irá te ressarcir.
Atenciosamente,
CDB Design
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 00:18
Email para cancelamento está com erro, site/ domínio fora do ar. Aguardo novas instruções para cancelamento/estorno. Obrigada.
Réplica da empresa
06/05/2021 às 00:18
Passamos as orientações via WhatsApp:D
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 00:24
Pois é mas o email retornou com erro... Domínio não encontrado,tentei 3x.
Aguardo novas instruções.