Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/05/2021 às 23:34

ID: 123530927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, não sou de reclamar, mas realmente fiquei decepcionada com essa empresa e seu atendimento.

Solicitei pacote de logomarca no site e o prazo que constava era 10 dias úteis e qual se completou na sexta feira dia 30/04 e nada...

Na segunda dia 03/05 entrei em contato super educada com Oi tudo bem? Passei número do pedido etc e me responderam com textao, desses prontos (automáticos) nem se deram ao trabalho de verificar meu pedido e minha mensagem...

Terça feita dia 04/05 praticamente implorei no whatsapp sobre um retorno para entender o que estava acontecendo... Designer responsável me disse que estava com problemas no vôo e sei la o que no momento, mas assim que resolvesse entraria em contato novamente... O que não aconteceu, se passou + 24h e nada...

Hoje dia 05/04/21 cobrei novamente e para minha surpresa + um vácuo...

Estou realmente decepcionada e triste, uma empresa que é cheia das blogueiragem, conteúdos etc que se diz humanizada e diferenciada não ter mínimo de empatia pelo "trabalho" alheio, não pedir desculpa, não tentar resolver o problema.

Não indico :(

Quero cancelamento e devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

05/05/2021 às 23:55

Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido!

Realmente tivemos um problema a qual informamos a você no dia que você havia mandado a mensagem, e você havia compreendido até então.

Para realizar o cancelamento pode seguir o passo a passo no nosso site e nossa equipe irá te ressarcir.

Atenciosamente,
CDB Design

Réplica do consumidor

06/05/2021 às 00:18

Email para cancelamento está com erro, site/ domínio fora do ar. Aguardo novas instruções para cancelamento/estorno. Obrigada.

Réplica da empresa

06/05/2021 às 00:18

Passamos as orientações via WhatsApp:D

Réplica do consumidor

06/05/2021 às 00:24

Pois é mas o email retornou com erro... Domínio não encontrado,tentei 3x.
Aguardo novas instruções.