Laboratório CDC Mogi das Cruzes: Mau atendimento, descaso e falha na realização de exame de DNA com quebra de prazo e refazimento de coleta.
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São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:13
ID: 254466081
ALERTA DE MAU ATENDIMENTO E DESCASO LABORATÓRIO CDC (MOGI DAS CRUZES)
ALERTA DE MAU ATENDIMENTO E DESCASO Gostaria de registrar minha profunda indignação com a falta de compromisso, eficiência e empatia do Laboratório CDC de Mogi das Cruzes.
Contratamos o laboratório para a realização de um exame de DNA Duo (paternidade) com caráter de urgência familiar. O que deveria ser um processo simples se tornou uma sequência inadmissível de erros e desorganização:
Quebra de prazo e refazimento de coleta: A primeira coleta foi realizada em 25/06 com prazo máximo de 10 dias. No dia 06/07 (já fora do prazo), fomos informados de que o exame precisaria ser refrito/recoletado por falha do próprio laboratório.
Falta de organização técnica: A nova coleta foi feita em 08/07 e, inacreditavelmente, dias depois (13/07), o laboratório fez novas exigências burocráticas tardias de documentos que já deveriam ter sido checados no primeiro atendimento.
Atrasos e falta de prioridade: Além de atrasarem o atendimento presencial agendado, não deram qualquer prioridade ao caso, mesmo sabendo que o erro inicial foi do próprio estabelecimento.
Enquanto o CDC falha em seus processos internos, atrasa resultados e faz solicitações em doses homeopáticas, nossa família segue em uma espera angustiante.
Fica aqui o alerta a todos de Mogi das Cruzes e região sobre o amadorismo no atendimento e o desrespeito aos prazos praticados por este laboratório!