Total desrespeito ao Consumidor

Question

Minha esposa procurou remarcar um exame na Clínica de Diagnósticos Especializados, CDE-Uberlândia uma vez que, por razões de saúde, não pode comparecer no horário previamente marcado. Aguardou ao telefone uma pretensa fila de 7 pessoas e foi atendida após mais de uma hora e cinquenta minutos de espera. Como minha esposa precisa fazer o exame, ficou esperando todo esse tempo para ouvir da atendente que há apenas uma pessoa para atender as ligações. Creio que essa pendência poderia ser resolvida facilmente com a disponibilização de um ramal dedicado ao atendimento de clientes.  Procurei entrar em contato com a ouvidoria da empresa mas, sua página https://*******) não pôde ser acessada. A situação atual configura-se um total desrespeito ao consumidor, que deveria ser a razão de ser de uma empresa que pretende ser respeitada.