Clínica de Diagnóstico por Imagem: Falta de Profissionalismo e Comunicação Inadequada sobre Preparo para Ressonância Magnética
Resolvido
Lindóia - SP
27/06/2026 às 19:29
ID: 252521727
Marquei um exame de ressonância magnética da pelve duas semanas atrás para realizar amanhã e simplesmente hoje as 10:00hs da manhã me mandaram uma mensagem de confirmação do exame e até agora eu estou esperando eles me mandarem o tipo de preparo e tempo de jejum,não são nem um pouco profissionais, eles deixam para mandar as coisas na véspera do exame e mandam pela metade,muito falta de profissionalismo e consideração e respeito pelo cliente,tentei ligar várias vezes falava que o número estava errado,atendimento pelo WhatsApp péssimo, falta de organização e comprometimento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:23
Prezada Sra. Lucelen, bom dia!
Sou Ana Carolina, responsável pelo Canal de Pesquisa de Satisfação da Clínica CDE.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação em relação ao envio das orientações de preparo para o seu exame, bem como pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento. Entendemos que essas informações são essenciais para proporcionar segurança e tranquilidade antes da realização do exame e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que sua manifestação será analisada junto ao setor responsável, para que possamos apurar o ocorrido e adotar as medidas necessárias para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido. Seu relato é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:02
Foi resolvido o meu problema com muito êxito e com agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7