Dificuldade de contato e acesso aos exames
Em réplica
Cacoal - RO
22/01/2026 às 16:14
ID: 238521363
Impossível manter comunicação com a empresa, via WhatsApp ou telefônico vc não consegue acesso a um único atende humano. Preciso de acesso aos meus exames mas não consigo. Liguei e mandei msg mas não consigo acessar alguém que me passe os acessos aos exames. Fiquei exatos 50min em uma espera telefônica que nunca foi atendia por ninguém.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:03
Prezada Beatriz, boa tarde!
Espero que esteja bem. Sou Ana Carolina, responsável pelo Canal de Pesquisa de Satisfação da Clínica CDE, e informo que sua manifestação foi registrada com o n *****/2026.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados. Estamos enfrentando dificuldades no quadro de colaboradores, o que resultou em uma fila de espera acima do normal. Tenha certeza de que estamos trabalhando com prioridade para resolver essa situação o mais breve possível e restabelecer um tempo de espera rápido e eficiente.
Poderíamos manter contato através do e-mail [email protected]
para que possamos efetuar seu agendamento?
Sua saúde é nossa prioridade. Agradecemos sinceramente pela compreensão.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 09:36
Prezada Beatriz, bom dia!
Em relação à sua manifestação, encaminhei uma mensagem para a senhora em seu e-mail.
Permaneçamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.