Dificuldade no agendamento de ultrassonografia mamária na CDE Campinas devido a mudanças no atendimento
Resolvido
Campinas - SP
06/05/2026 às 07:16
ID: 247839755
Bom dia, CDE Campinas!
Estou tentando há quase uma semana realizar o agendamento de uma ultrassonografia das mamas, porém não obtive sucesso. Compreendo que muitas empresas têm adotado o atendimento eletrônico, visando maior eficiência, mas, infelizmente, isso pode impactar negativamente a qualidade do atendimento ao paciente.
Sempre realizei meus exames na CDE e nunca enfrentei dificuldades anteriormente, pois o agendamento era feito de forma ágil por telefone, com o auxílio de um atendente.
Diante disso, peço, por gentileza, que essa situação seja reavaliada, considerando o bem-estar e a experiência dos pacientes.
Agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:14
Prezada Sra. Sirlene, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para realizar o agendamento da ultrassonografia das mamas. Compreendemos o quanto essa situação pode gerar frustração, especialmente considerando que a senhora sempre realizou seus exames conosco sem intercorrências anteriores.
Nosso objetivo com o atendimento eletrônico é otimizar os processos e oferecer mais praticidade aos pacientes. No entanto, reconhecemos que podem ocorrer dificuldades pontuais, e seu relato é fundamental para que possamos reavaliar e aprimorar continuamente nossos fluxos de atendimento.
Para auxiliá-la de forma imediata, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone para contato pelo e-mail [email protected]
ou, se preferir, entre em contato conosco pelo número (19) 3737-0770, que também é WhatsApp, para que possamos realizar seu agendamento com a maior brevidade possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:47
Após o registro da reclamação, foi feito realizado o agendamento do exame!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10