Exame não impresso na data prevista, causando perda de consulta e outro exame.

Não resolvido
Campinas - SP
26/03/2026 às 11:19
ID: 244388185
Exame era para estar pronto dia 23. H9je, 26, fui buscar, nao estava impresso, as impressoras em manutenção, perdi o outro exame e consulta médica!!!!!!!!!!!! Pessimo lugar!!!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:08
Prezado Flávia, boa tarde! Espero que esteja bem.
Sou Ana Carolina, responsável pelo Canal de Pesquisa de Satisfação da Clínica CDE. Recebemos sua manifestação, que foi registrada sob o n *****/2026. Informo que o ocorrido será analisado junto ao setor responsável e, em breve, retornaremos com uma devolutiva.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Tenha uma excelente tarde.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 16:48
Se o exame já estivesse impresso, não teria tido os transtornos que tive
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:24
Prezada Flávia, bom dia!
Referente à sua manifestação, pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que a impressora já está em pleno funcionamento, caso a senhora deseje retirar os documentos impressos.
Esclarecemos que, devido à alta demanda de documentos impressos não retirados, a impressão é realizada apenas no momento em que o paciente comparece à clínica, no setor de entrega de resultados, podendo levar até 15 minutos para a emissão dos documentos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 15:43
Continuo no prejuízo! Tive que gastar com Uber para ir buscar as imagens e terei que gastar novamente para levar ao médico! Muita falta de respeito!!!!!
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:44
O motivo da minha reclamação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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