Exame não impresso na data prevista, causando perda de consulta e outro exame.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/03/2026 às 11:19

ID: 244388185

Exame era para estar pronto dia 23. H9je, 26, fui buscar, nao estava impresso, as impressoras em manutenção, perdi o outro exame e consulta médica!!!!!!!!!!!! Pessimo lugar!!!!

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 15:08

Prezado Flávia, boa tarde! Espero que esteja bem.
Sou Ana Carolina, responsável pelo Canal de Pesquisa de Satisfação da Clínica CDE. Recebemos sua manifestação, que foi registrada sob o n *****/2026. Informo que o ocorrido será analisado junto ao setor responsável e, em breve, retornaremos com uma devolutiva.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Tenha uma excelente tarde.

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 16:48

Se o exame já estivesse impresso, não teria tido os transtornos que tive

Réplica da empresa

27/03/2026 às 11:24

Prezada Flávia, bom dia!
Referente à sua manifestação, pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que a impressora já está em pleno funcionamento, caso a senhora deseje retirar os documentos impressos.
Esclarecemos que, devido à alta demanda de documentos impressos não retirados, a impressão é realizada apenas no momento em que o paciente comparece à clínica, no setor de entrega de resultados, podendo levar até 15 minutos para a emissão dos documentos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina

Réplica do consumidor

28/03/2026 às 15:43

Continuo no prejuízo! Tive que gastar com Uber para ir buscar as imagens e terei que gastar novamente para levar ao médico! Muita falta de respeito!!!!!

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 15:44

O motivo da minha reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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