CDE

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Cosmópolis - SP

03/03/2026 às 18:22

ID: 242228061

À Clínica CDE Campinas

Eu, *****, venho por meio deste formalizar reclamação referente ao exame de ultrassonografia obstétrica realizado no dia 02/03/2026.

Durante a realização do exame, passei mal e cheguei a vomitar, encontrando-me em evidente estado de nervosismo. Ainda assim, o exame foi conduzido sem o devido acolhimento e esclarecimento adequado.

Ao final, recebi informações alarmantes sobre o percentil fetal e possível alteração no líquido amniótico, o que me causou intenso abalo emocional, ansiedade e noites sem dormir, especialmente por se tratar de uma gestação.

Além disso, paguei pelo vídeo do exame, porém o material entregue não demonstrou adequadamente as imagens da minha bebê, tampouco permitiu visualização satisfatória.

Diante da insegurança gerada pelas informações prestadas, precisei repetir o exame no dia seguinte, em caráter particular e às minhas expensas, embora o exame inicial tivesse sido solicitado pelo convênio. No segundo exame, foi constatado que o percentil não estava tão elevado quanto informado anteriormente e que o líquido amniótico encontrava-se dentro da normalidade, divergindo das informações prestadas pela médica da clínica.

Ao retornar à clínica para relatar o ocorrido, foi solicitada a entrega do laudo original do exame realizado posteriormente para cópia. Entretanto, o documento original não me foi devolvido até o presente momento. Fui informada de que entrariam em contato para resolução da situação, o que não ocorreu.

Ressalto que laudos médicos constituem documento de titularidade do paciente, sendo indevida sua retenção.

A situação como um todo informações incorretas, falha na qualidade do exame e do vídeo, ausência de acolhimento diante do mal-estar, necessidade de repetição do exame com custos particulares e retenção do documento original gerou sofrimento emocional desnecessário durante minha gestação.

Diante do exposto, solicito:

1. Devolução imediata do meu laudo original;
2. Esclarecimentos formais sobre a divergência de informações entre os exames;
3. Posicionamento oficial da clínica quanto à falha na prestação do serviço;
4. Avaliação de reembolso do exame realizado no particular, considerando que a repetição decorreu da insegurança causada pelo atendimento inicial.

Aguardo retorno formal no prazo de 48 horas, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Telefone: *****
Data: 03/03/2026