Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Anápolis - GO

24/11/2022 às 18:34

ID: 154084215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei as camisetas com antecedência para chegar antes do jogo, ******* foi descontado da minha conta , falaram que já estava envio . Agora já passou da data prevista da entrega , eles não respondem WhatsApp, telefone da que não pode receber chamada , e e-mail que não foi encontrado. Falta de compromisso e descaso com o cliente .

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 18:37

Olá, Gabryella! Tudo bem?

Entre em contato conosco atráves do nosso novo número de telefone.

Infelizmente perdemos o acesso a este número que está no print.

******* - Suporte CDE

Att,
Equipe Clube dos Esportes.

Réplica do consumidor

26/11/2022 às 14:20

Voltei a retornar com o novo contato que enviaram , mas ainda continuo sem retorno e resposta sobre o meu pedido , tanto por WhatsApp como por ligação que nem chega a completar

Consideração final do consumidor

28/11/2022 às 09:24

Para realizar a venda são atenciosos o processo e rápido , depois da confirmação do seu pedido já é outra história, eles somem e não dão mais retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

29/11/2022 às 08:33

Olá, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e queria dizer que já estamos em contato para resolver esta situação.

Devido ao momento atual, Copa do Mundo, black friday e começo de natal o nosso WhatsApp está congestionado e estamos respondendo somente após algumas horas, então pedimos um pouco de compreensão na fila de atendimento, ok?

Sobre o seu pedido:

Como explicado no WhatsApp, sua ******* foi taxada na alfandega, mas ainda não temos esta confirmação e por este motivo não enviamos outro produto para você.

Estamos aguardando sua resposta para podermos analisar de fato a situação e prosseguir da melhor maneira, sendo ela o reenvio do produto ou reembolso.

Att, Equipe Clube dos Esportes