Esqueci um pertence no hotel e não respondem e-mail nem ligação para prosseguir com a devolução.
Respondida
Tatuí - SP
05/07/2024 às 18:57
ID: 192334059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm casal de amigos se hospedou no hotel em maio, super solícitos e educados os funcionários da recepção não tenho oque reclamar, o problema foi só o difícil contato para conseguir pegar os itens esquecidos, entrei em contato com o setor responsável, disseram que iriam transferir minha ligação, fiquei mais de meia hora esperando sem retorno. Mandei email, meus amigos também mandaram, tentaram ligar, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 19:40
Olá, Senhora Raissa ! Agradecemos pelo seu feedback sobre a demora no retorno, sua opnião é muito importante para que possamos melhorar nossos processos de atendimento.
Verificamos o seu apontamento, acessamos nossos registros e sala de achados e perdidos, e, infelizmente os itens descritos no contato telefonico não foram encontrados após a sua estada. Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe CDesign.